1. Allgemeine Informationen
Für alle über diese Website gekauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln werden durch diese Bestimmungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Diese Regelungen gelten für alle Bestellungen, soweit gesetzlich nichts Abweichendes vorgeschrieben ist.
2. Umfang der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Sachmängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorlagen oder deren Ursache zu diesem Zeitpunkt bestand.
Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn:
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das gelieferte Produkt nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht;
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das Produkt nicht für die gewöhnliche Verwendung geeignet ist;
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eine falsche oder unvollständige Lieferung erfolgt ist;
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Montageanleitungen fehlerhaft sind oder vereinbarte Eigenschaften fehlen.
Nicht von der gesetzlichen Gewährleistung umfasst sind insbesondere Schäden, die entstehen durch:
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unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
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normale Abnutzung infolge gewöhnlicher Nutzung;
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unsachgemäße Pflege oder Reinigung;
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äußere Einwirkungen wie Feuer, Feuchtigkeit, Überschwemmung oder sonstige Umwelteinflüsse;
-
Veränderungen oder Reparaturen, die ohne Zustimmung vorgenommen wurden, sofern diese den Mangel verursacht haben.
Die Beurteilung eines Mangels erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Frist beginnt mit dem Tag der Zustellung der Ware.
Zur Bearbeitung eines Gewährleistungsanspruchs kann ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer erforderlich sein.
Es wird empfohlen, Kaufunterlagen bis zum Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist aufzubewahren.
4. Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs
Wenn Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie möglichst folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
-
Beschreibung des Mangels;
-
Fotos oder andere geeignete Nachweise, soweit verfügbar.
Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet.
Eine möglichst vollständige Beschreibung des Mangels unterstützt eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens.
5. Prüfung des Mangels
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird der gemeldete Mangel sorgfältig geprüft.
Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen angefordert werden oder Sie können gebeten werden, das Produkt zur Überprüfung zurückzusenden.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, erhalten Sie vom Kundenservice Informationen zum weiteren Ablauf.
Liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, werden die gesetzlich vorgesehenen Rücksendekosten übernommen.
Die Prüfung erfolgt innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit.
6. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Liegt ein Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen vor, hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Rechte.
Die Nacherfüllung kann erfolgen durch:
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Reparatur des Produkts; oder
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Ersatzlieferung eines gleichwertigen mangelfreien Produkts.
Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, unmöglich sein oder gesetzlich ausgeschlossen sein, stehen dem Verbraucher weitere gesetzliche Rechte zu.
Hierzu gehören insbesondere:
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Minderung des Kaufpreises;
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Rücktritt vom Kaufvertrag;
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Schadensersatz, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Ausübung gesetzlicher Rechte richtet sich ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Fälle außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel oder Schäden, die insbesondere verursacht wurden durch:
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vorsätzliche Beschädigung;
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unsachgemäße Verwendung;
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Missachtung von Pflege- oder Gebrauchshinweisen;
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normale alters- oder gebrauchsbedingte Abnutzung;
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eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen, sofern diese den Schaden verursacht haben.