1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von Ravtravox erfolgen.
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von Ravtravox.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, einen transparenten, sicheren und nachvollziehbaren Zahlungsprozess bereitzustellen und Kunden über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten zu informieren.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über etablierte Zahlungsdienstleister. Alle Zahlungsvorgänge werden unter Anwendung anerkannter Sicherheitsstandards verarbeitet.
Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie die verfügbaren Zahlungsmethoden für Bestellungen auf dieser Website.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
-
Diners Club
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Alle Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz von Zahlungsdaten besitzt bei Ravtravox hohe Priorität.
Die Übertragung sämtlicher Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden nicht auf den Servern dieser Website gespeichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über etablierte Zahlungsdienstleister, die anerkannte Sicherheitsstandards für elektronische Zahlungsvorgänge anwenden.
Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Durchführung der Zahlungsabwicklung verarbeitet.
Der Zugriff auf Zahlungsinformationen ist ausschließlich auf die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Prozesse beschränkt.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung automatisch geprüft und durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut autorisiert.
Der Zahlungsvorgang umfasst unter anderem:
-
Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten,
-
Autorisierung durch die kartenausgebende Bank,
-
Sicherheitsprüfung, einschließlich 3D Secure, sofern von der Bank vorgesehen,
-
Bestätigung der erfolgreichen Zahlung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Anschließend erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail und die Bestellung wird für den Versand vorbereitet.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert werden, wird die Bestellung nicht abgeschlossen.
Hierdurch entstehen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
In diesem Fall kann eine andere verfügbare Zahlungsmethode gewählt oder der Bestellvorgang erneut durchgeführt werden.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die ausgewiesenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.
Während des Bestellvorgangs werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
Für Bestellungen werden keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben berechnet.
Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag.
Eine eventuell erforderliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Transaktionen richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach Eingang und Prüfung des jeweiligen Rückerstattungsgrundes wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach erfolgreicher Bearbeitung.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird empfohlen:
-
die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen,
-
sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist,
-
die Sicherheitseinstellungen der Bank zu überprüfen,
-
eine andere verfügbare Zahlungsmethode zu verwenden.